100 TL ve Üzeri Alışverişlerde Ücretsiz Kargo
Müşteri Hizmetleri : 0212 507 31 54
TRY
Giriş Yap
Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca meranodesign.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Nasıl üye olurum?

Ana sayfamızda yer alan üyelik link'ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://www.meranodesign.com/kayit-ol

 

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Üye olmadan alışverişe devam et diyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

www.meranodesign.com ’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. meranodesign.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve meranodesign.com tarafından saklanmamaktadır.

Swarovski kristalinin orijinal olduğundan nasıl emin olurum?

Swarovski sertifikası siparişiniz ile birlikte size paketinizde gönderilecektir. Hologram etkisinden ayrı olarak, her bir mühür etiketi ve etiket, etiketin önünde veya etiketin hemen altında bulunan benzersiz bir 16 haneli kod içeriyor. Sertifikanızın üzerinde yazan kodu https://seal.crystals-from-swarovski.com/ sayfasında yer alan kod bölümüne yazarak orijinalliğini kontrol edebilirsiniz.

Hediye çekini nasıl kullanabilirim?

Hediye çekinizi alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan "Hediye Çeki kullan” bölümüne tıklayarak indirim kodunuzu girmeniz ve "Kullan” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.

Hediye Paketi Yapıyor musunuz?

Teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra hediye paketi seçimi yaparak hediye notunuzu yazarak siparişinizi hediye paketi yapılacak bir biçimde tamamlayabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

www.meranodesign.com  üzerinden bütün kredi kartları , Kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo ile gelecek?

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi adres sayfasında seçim yapmış olduğunuz kargo firması ile sigortalı olarak gönderimi sağlanmaktadır.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 3 iş günü içersinde kargoya teslim edilecektir. Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Paketinizin durumunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından aktif hale gelen Kargo Takip https://www.meranodesign.com/tr/siparis-takibi linkinden takip edebilirsiniz.

Sipariş iptali yaptığımda paramı nasıl geri alabilirim?

İadeleriniz meranodesign.com ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ie ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; merano.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Satın aldığım ürünü iade ettiğimde hediye çekimi tekrar kullanabilir miyim?

Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iptal, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri birimimiz size destek olacaktır.